Megfogalmazódott bennem egy gondolat, kérdés, hogy a fehérvári eredmények mennyire egyediek és ezért 'csak úgy' nekiláttam bővíteni a kutatásomat. Bevallom csak magamnak okozok nehézséget, mert a disszertációmhoz nem kell, pusztán az érdeklődésem és talán egy nagyobb projekt kialakulása vezet. Pénzt nem kapok érte és a helyet, hogy 'elinnám', ebbe fordítok forrásokat, hogy hátha valami eredményre jutok - mint akár Fehérváron.
Debrecenben is megkezdtem a szurkolói beszélgetéseket és tegnap/ma Zalaegerszegen vagyok, hogy kapcsolatokat építsek, meghallgassam a szurkolókat, lássam mi történik, hogy egyrészről össze tudjak lokálisan hasonlítani helyzeteket, véleményeket, történéseket, illetve több helyszín esetében lássak egy össz-szurkolói nézőpontot, ami megoldásra szorul. Érdekesség, hogy Sallói esetében ugye van egy összehasonlítási alap is, ami külön figyelemfelkeltő számomra.
És a tegnapi nap reggel 8-kor már szembe is jött egy helyzet. Gondoltam, ha már itt vagyok elmegyek a ZTE-PAFC meccsre. Jegyvásárlás online. annyira bonyolult, hogy nem egy szurkolóbarát. Ott kezdődött, hogy jegyet akartam venni, de kártyaszámot kért, azaz regisztrálnom kell. Írtam is a klubnak:
- Rendkívül bonyolult a rendszer.
- Kitöltöttem a regisztrációt, amit vélhetően soha nem fogok használni
- Miután hitelt fel lehet venni a személyi igazolvánnyal, így annak kiadása nem egyenértékű egy jegyvásárlással
- Hiába vannak adatrögzítési biztosítékaik, a honlap biztonságára, annak feltörhetetlenségére nincs biztosíték
- Kitöltöttem a regisztrációt, amit a kiírt info szerint 24 óra az elbírálás, miután a mérkőzés 12 óra múlva kezdődik, ez nem megfelelő nekem
- megindítottam a jegyvásárlást, majd a honlapukon hosszas keresés után találtam meg a regisztrációt, ami aztán nem elfogadásra vár, ezért nem tudtam jegyet vásárolni
- Összefoglalva, van valaki aki menne meccsre, de nem tud egyelőre. Persze lehet azonnal a kártyát visszaigazolják, de ezzel újra fel kell mennem a honlapra és újra kezdeni a folyamatot.
- Jelen pillanatban 30 perc után nincs jegyem.
Jött a klub kioktató válasza:
"A Klubkártya programunkat azon szurkolóink számára találtuk ki, akiknek kedvenc csapatuk a ZTE, és emiatt rendszeresen is járnak mérkőzésre. Ezen szurkolóknak az esetek nagyrészében nem meccsnapon jut eszébe, hogy jegyet kell vásárolni, szóval végig tudják zongorázni a folyamatot időben (ami már több mint 10.000 felhasználónak sikerült). Ezt a folyamatot egyszer, a Klubkártya igénylésénél kell megcsinálni, utána már a Kártyszám Pin-kód kombinációval tud online jegyet venni, jelentős időt spórolva a sorbanállás elkerülésével. A jóváhagyásokat igyekszünk gyorsan pörgetni, de értelemszerűen nem elvárható, hogy percek alatt megtörténjen, mivel ezt természetesen nem automatizáltuk.
Mi történik azzal, aki nem ZTE szurkoló, csupán ki akarna menni egy jó meccsre? A jegyinformációk között, amit minden meccs előtt (többször is) közzéteszünk, leírjuk, hogy teljes áron a helyszínen, regisztráció nélkül is lehet jegyet vásárolni, így ez nem kötelező senkinek."
Amit persze megválaszoltam: "Köszönöm a válaszát, értem, vannak, amikkel egyetértek, de azért ha leegyszerüsítjük egy helyzetre, én elutazom Zalaegerszegre, mert dolgom arra visz, látom, hogy van meccs, online akarnék venni jegyet, ez nem lehetséges, mert az az opció van, hogy meccs előtt tudok venni, ami – most hagyjuk, hogy az adatok mutatják ettől nem kell félni – de nem vagyok biztosítva, hogy lesz-e jegy. Ráadásul ha 2 órával hamarabb odamegyek, a nyitásig mit csinálok, vagy hisz nincs beengedés. Ha meg a beengedés vagy utána időszakban megyek, sorba állhatok (hisz ön írta, „jelentős időt spórolva a sorbanállás elkerülésével”), amiben benne van, hogy esik az eső, lemaradok a meccsről, stb.
Külön kiemelném, hogy a regisztrációm délelőtt/reggel történt, az nem releváns, hogy ’nem elvárható, hogy percek alatt megtörténjen’, szóval, ha a személyemet nem vesszük figyelembe, csak annyiban, hogy ’valaki’ elutazik Egerszegre, 7 órával a meccs előtt nincs jegye, regisztrációja, miért válassza programnak, sem mint elmegy egy moziba és lefoglalja a jegyét már most."
Egyébként "jóváhagyásokat igyekszünk gyorsan pörgetni, de értelemszerűen nem elvárható, hogy percek alatt megtörténjen" - annyira igyekeztek, hogy a meccs előtt nem jött meg, teljesárú jegyet kellett vennem, nem számítottak kedvezményes tények (pl. diák). Ennek az én világomban nem szabadna így lennie.
